FAQ

Questions fréquentes (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs sociétés de livraison dans les grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nos partenaires de livraison desservent uniquement certaines villes à l’intérieur du pays, mentionnées sur la page de livraison.
Pour les commandes internationales, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp afin d’obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des sociétés de livraison internationales qui ne sont pas encore intégrées au site.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de confirmation d’un défaut, les frais de livraison aller-retour sont à la charge du client, mais le prix du produit n’est pas facturé conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une réduction pour une commande en grande quantité ?
Oui, nous proposons un service de vente en gros avec une remise allant de 10 % à 20 % sur certains produits. N’hésitez pas à nous contacter via la page « Contactez-nous » pour discuter des quantités et des remises possibles.