Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange :

Le retour et l’échange sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés dans notre boutique.
Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique de retour et d’échange conformément aux conditions énoncées sur cette page.

Le retour ou l’échange n’est autorisé que si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.
Le produit doit être retourné dans un délai de 3 jours, et peut être échangé dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
Merci d’envoyer une photo claire du produit, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de compléter le processus d’échange en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à l’utilisation convenue.

Le remboursement complet sera effectué si le produit reçu est totalement différent de sa description sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées dans la description du produit sur notre site.

Une réduction de 30 % ou un montant minimum de 5 $ / 3000 XOF sera appliquée si le client refuse de recevoir le produit alors qu’il est en bon état et sans défaut.